سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر شواهد العود:

الاسترجاع والاستبدال:

يمكن للعملاء استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا ضمن فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

التجربة:

نقدم لعملائنا إمكانية تجربة العود قبل الشراء. ولكن، يجب ألا تتجاوز كمية التجربة المسموحة 2 جرام من العود.

المنتجات التي لا يمكن استرجاعها:

الرجاء ملاحظة أن الادهان والمسك غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد فتحها لأسباب صحية وسلامة المنتج.

الاسترجاع والاستبدال عبر الإنترنت:

يمكن للعملاء إعادة المنتجات المشتراهـ عبر الإنترنت عن طريق المتجر بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يتحمل العملاء تكاليف الشحن للمرتجعات.

الاسترداد:

بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

التلف أو النقص في المنتج:

إذا وصل المنتج للعميل في حالة تلف أو نقص، يجب على العميل إخبارنا خلال 24 ساعة عن طريق الرقم الموضح حتى يتم استبدال المنتج. ما عدا ذلك، فلا يقبل الاستبدال. يمكن التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0552998040.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير ويجب على العملاء التحقق من السياسة الحالية عند الشراء. نحن نقدر تفهمكم ودعمكم.